よくあるご質問にお答え致します
予約の方法を教えてください
ご覧の富士吟景ホームページからご予約になれます。操作の手順に従ってご予約下さい。
予約のキャンセルをするにはどうすればよいですか?
富士吟景ホームページからご予約された場合は、予約申込画面からキャンセルをおこなうことができます。電話でのキャンセルも可能です。旅行会社からご予約をされた場合は、その旅行会社へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
添い寝の子供でも宿泊料はかかりますか?
3歳未満のお子様は無料でございますが、3歳以上のお子様は幼児料金の対象となります。
キャンセル料はかかりますか?
当館に直接ご予約をされた場合は、宿泊日を含まない3日前よりキャンセル料の対象となります。3日前~前日までのキャンセルはご宿泊料の20%、当日のキャンセルはご宿泊料の50%となります。旅行会社からご予約をされた場合は、その旅行会社に直接お問合せください。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時から、チェックアウトは翌朝10時になります。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?
フロントにてお預かり致します。尚、河口湖駅構内に旅館組合の案内所がございます。 9時~17時迄お預かりする事が可能でございます。
河口湖駅からはどう行けば良いのですか?
河口湖駅に到着なされましたら、当館までご連絡下さい。当館の送迎車がお向えにまいります。
駐車場はありますか?
約50台収容の屋外駐車場がございます。当館ご宿泊者は無料となります。(予約制ではありません)
客室のアメニティーはなにがありますか?
バスタオル、フェイスタオル、浴衣、歯ブラシ、石鹸、シャンプー、ひげ剃り、ドライヤーがございます。また、大浴場にはボディーソープ、シャンプー、リンス、綿棒、ドライヤーの他、男性には櫛、ヘアリキッド、ヘアトニック、アフターシェーブローションを、女性には、ヘアキャップ、乳液、化粧水、クレンジングフォームをご用意しております。
ペットの同伴は可能ですか?
申し訳ございませんが、館内の同伴はお断りしております。ペットホテルをご紹介させていただいております。
※ただし、盲導犬など介助犬は可。
荷物を先に宅配便で送りたいのですが?
下記住所宛にお送り下さい。ご到着までお預かりいたします。
尚、荷物には、宿泊日と宿泊予約名をご記入下さい。(フリガナのご明記もお願いいたします。)
【富士河口湖温泉郷 湖楽 おんやど 富士吟景】
〒401-0303 山梨県南都留郡河口湖町浅川132 TEL:0555-72-0010
クレジットカードは使えますか?
以下のカードがご利用になれます。 VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、OMC 、Master Card 、Saison 、デビットカードの各種カードが御利用いただけます。
館内にキャッシュディスペンサーはありますか?
館内にはございません。近隣郵便局、銀行、コンビニエンスストアを御利用下さい。
館内にコインランドリーはありますか?
館内にはございません。
子供用の寝間着はありますか?
お子さま用の浴衣をご用意しております。(添寝のお子様にはご用意がございません)
館内でインターネットはできますか?
1Fコーヒーラウンジに一台設置致しております。無料でインターネットにアクセスできます。 詳細につきましてはフロントまでお尋ねください。
誕生日、記念日をお祝いしたいのですが?
お部屋にお花やケーキなどをお届け致します。(有料となります。) ※事前にお問い合わせ下さい。
食事の時間は何時から何時までですか?
夕食の最終スタート時間は19時、朝食の最終スタート時間は8時30分となっております。













