ページタイトル

よくあるご質問にお答え致します

Q

予約の方法を教えてください

A

ご覧の富士吟景ホームページからご予約になれます。操作の手順に従ってご予約下さい。

Q

予約のキャンセルをするにはどうすればよいですか?

A

富士吟景ホームページからご予約された場合は、予約申込画面からキャンセルをおこなうことができます。電話でのキャンセルも可能です。旅行会社からご予約をされた場合は、その旅行会社へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q

添い寝の子供でも宿泊料はかかりますか?

A

2歳未満のお子様は無料でございますが、2歳以上のお子様は幼児料金の対象となります。

Q

キャンセル料はかかりますか?

A

当館に直接ご予約をされた場合は、宿泊日を含まない3日前よりキャンセル料の対象となります。3日前~前日までのキャンセルはご宿泊料の20%、当日のキャンセルはご宿泊料の50%となります。旅行会社からご予約をされた場合は、その旅行会社に直接お問合せください。

Q

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

A

チェックインは15時から、チェックアウトは翌朝10時になります。

Q

河口湖駅からはどう行けば良いのですか?

A

河口湖駅に到着なされましたら、当館までご連絡下さい。当館の送迎車がお向えにまいります。

Q

駐車場はありますか?

A

約30台収容の屋外駐車場がございます。当館ご宿泊者は無料となります。(予約制ではありません)

Q

客室のアメニティーはなにがありますか?

A

バスタオル、フェイスタオル、浴衣、歯ブラシ、石鹸、シャンプー、ひげ剃り、ドライヤーがございます。また、大浴場にはボディーソープ、シャンプー、リンス、綿棒、ドライヤーの他、男性には櫛、ヘアリキッド、ヘアトニック、アフターシェーブローションを、女性には、ヘアキャップ、乳液、化粧水、クレンジングフォームをご用意しております。

Q

ペットの同伴は可能ですか?

A

申し訳ございませんが、館内の同伴はお断りしております。ペットホテルをご紹介させていただいております。
※ただし、盲導犬など介助犬は可。

Q

荷物を先に宅配便で送りたいのですが?

A

下記住所宛にお送り下さい。ご到着までお預かりいたします。
尚、荷物には、宿泊日と宿泊予約名をご記入下さい。(フリガナのご明記もお願いいたします。)
【富士河口湖温泉郷 湖楽 おんやど 富士吟景】
〒401-0303 山梨県南都留郡河口湖町浅川132 TEL:0555-72-0010

Q

クレジットカードは使えますか?

A

以下のカードがご利用になれます。 VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、OMC 、Master Card 、Saison 、中国銀聯の各種カードが御利用いただけます。

Q

館内にキャッシュディスペンサーはありますか?

A

館内にはございません。近隣郵便局、銀行、コンビニエンスストアを御利用下さい。

Q

館内にコインランドリーはありますか?

A

館内にはございません。

Q

子供用の寝間着はありますか?

A

お子さま用の浴衣をご用意しております。(添寝のお子様にはご用意がございません)

Q

館内でインターネットはできますか?

A

1FロビーにPCを1台設置しております。無料でインターネットにアクセスできます。また、各客室でもWiFiにてアクセスできます。
詳細につきましてはフロントまでお尋ねください。

Q

誕生日、記念日をお祝いしたいのですが?

A

お部屋にお花やケーキなどをお届け致します。(有料となります。) ※事前にお問い合わせ下さい。

Q

食事の時間は何時から何時までですか?

A

夕食の最終スタート時間は19時、朝食の最終スタート時間は8時となっております。

宿泊日から空室検索

■宿泊日

■ご利用人数

■宿泊数

■部屋数/合計

宿泊プランから選ぶ

お問い合わせ:0555-72-0010

携帯サイトのご案内

アドレスを携帯に送る

若女将のつぶやき

河口湖の週間天気

ページの先頭へ